Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido poniéndose en contacto a través de los canales facilitados.

Puede gestionar la devolución de los productos que ha comprado con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico info@elenagriesco.com, o bien a través del teléfono 665286613 cuyo horario de atención al público es de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 horas. Deberá indicarnos el número de pedido y le indicaremos los pasos a seguir.

Los gastos de transporte de la devolución serán abonados por el cliente.

La devolución se hará efectiva en la misma forma de pago y se limitará a artículos no usados y que se devuelvan en perfecto estado, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

No se recogerán productos después de 5 días de recepción de pedido.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a elenagriesco que se deban a un cambio de opinión, no recoger un pedido o un error por parte del cliente a la hora de realizar su pedido:

– Será el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 5 días naturales tras la recepción de los productos.

En casos de devolución elenagriesco reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío y envío y recogida si fueran necesarias ambas gestiones. El importe a descontar será el indicado en cada método de transporte. 

Es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro en el producto. Además, es imprescindible que en el exterior del paquete figure la siguiente dirección:

elenagriesco
Calle de las Magnolias, 26. El Puerto de Santa María (Cádiz). CP: 11500.

Correo electrónico: info@elenagriesco.com

Para cualquier reclamación es imprescindible la presentación de la factura de compra.

elenagriesco no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.